处事系统

  为切近客户,中国航信在全国各地和海外共成立38个分支机构,担任本地及周边客户的市场与处事工作。分支机构是中国航信的一线处事力量,满足客户本地化的处事需求,如系统安装、本地维护、产品推广、上门走访、供给本地化培训等等。 

  对于航空公司总部以及大型机场ag体育,专设客户代表供给个性化的处事。客户代表,采用IN HOUSE模式,将处事机构设在客户身边,随时与客户互换,随时供给措置方案。 

ag体育  中国航信设有特地的部分担任措置客户次要疑问问题,收集客户问题,供给在线辅佐;还设立后台手艺支撑部分,维护系统平稳运转并对客户操作过程中呈现的疑问问题进行措置。 

  以上三个处事层次彼此支撑与协助,阐扬各自劣势,为客户供给快速的处事,避免单一层次处事工作的局限性。 

ag体育  近年来,国内航空公司在海外市场拓展迅猛,中国航信共同中国国际航空公司、中国东方航空公司、中国南方航空公司在伦敦、首尔、纽约等20多个大型国际机 场开通了电子客票、离港值机处事。中国航信与国际上所有的GDS订座系统成立了破产联系,缩短了国际破产措置的时间,提高措置效率,削减客户的等待时间。

处事手册   更多
《指导手册》的内容包含根底处事理念、共同处事规范、全流程处事三部分,是中国航信开展客户处事工作的指导性文献。
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